Arquivo recebido com o Status Sefaz: Falha ao consultar

Problema

O arquivo Recebido pelo Recebe DF-e aparece no Painel com o Status Sefaz: Falha ao consultar.

O Status Falha ao consultar  é exibido quando não foi possível consultar a situação do Documento Fiscal na Sefaz, por indisponibilidade ou intermitência da mesma.

Exemplo para NF-e:

 

Solução/Procedimento

Primeiramente temos que identificar a causa dessa falha na consulta:

Sefaz Indisponível

Se a Sefaz autorizadora do Documento em questão estiver indisponível não há muito o que fazer. Deve-se aguardar a normalização dos serviços da Sefaz para que a situação do DF-e seja verificada.

 

Certificado Vencido ou Revogado

Se o certificado digital utilizado na Consulta estiver vencido ou revogado a Sefaz não permitirá que a consulta seja realizada. Nesse caso deve-se configurar um novo certificado digital para que  aplicação consiga realizar as consultas normalmente.

 

Como Reconsultar os documentos que ficaram com "Falha ao Consultar"

O Documento recebido, após um tempo será reconsultado automaticamente pela Aplicação Oobj, mas pode-se tentar realizar essa reconsulta manualmente, assim se a Sefaz já estiver disponível, a consulta será feita e o Status corrigido. Para saber como Reconsultar o Status de um Documento na Sefaz, veja o artigo a seguir:

 

Se ainda assim o Status não for corrigido, entre em contato com a equipe de suporte.

 

Referência

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