Rejeição 396: Parâmetro do QR-Code inexistente - Como resolver?

Rejeição

396 - Parâmetro do QR-Code inexistente

 

Causa

Quando for emitida uma NFC-e e um dos parâmetros abaixo não forem informados será retornada a rejeição "396 - Parâmetro do QR-Code inexistente":

  • Chave de Acesso (chAcesso);
  • Versão (nVersao);
  • Tipo de Ambiente (tpAmb);
  • Código de Identificação do Destinatário (quando informado o destinatário da NFC-e) (cDest);
  • Data de Emissão (dhEmi);
  • Valor da NFC-e (vNF);
  • Valor do ICMS (vICMS);
  • Digest Value (digVal);
  • Código Identificador do CSC (cIdToken);
  • Hash (cHashQRCode).

 

Exemplo:

Foi emitida uma NFC-e com QR-Code sem a Chave de Acesso informado. Nessa situação a NFC-e será rejeitada pelo motivo 396.

<infNFeSupl>
    <qrCode>
        <![CDATA[
https://www.sefaz.rs.gov.br/NFCE/NFCE-COM.aspx?chNFe=?&nVersao=100&tpAmb=2&cDest=07385111000102&dhEmi=323031352d30392d30345430393a30303a30302d30333a3030&vNF=474.00&vICMS=0.00&digVal=7438702f2b4761695353556a41345054777a5563574e756b5153553d&cIdToken=000001&cHashQRCode=0F2ACF628AC384DCCDAF5B42FF382CA6936D3529]]>
    </qrCode>
</infNFeSupl>

 

Veja regras de validação da Sefaz:

 

Como Resolver

Deve-se informar todos os parâmetros que integram o QR-Code. Veja abaixo exemplo com todos os parâmetros do QR-Code:

<infNFeSupl>
    <qrCode>
        <![CDATA[
https://www.sefaz.rs.gov.br/NFCE/NFCE-COM.aspx?chNFe=43150801098983010680651100000000191288870296&nVersao=100&tpAmb=2&cDest=07385111000102&dhEmi=323031352d30392d30345430393a30303a30302d30333a3030&vNF=474.00&vICMS=0.00&digVal=7438702f2b4761695353556a41345054777a5563574e756b5153553d&cIdToken=000001&cHashQRCode=0F2ACF628AC384DCCDAF5B42FF382CA6936D3529]]>
    </qrCode>
</infNFeSupl>

 

Essas informações, na Aplicação Oobj é preenchida automaticamente. Caso observe essa rejeição, acione o suporte Oobj para verificarmos o motivo do problema.

 

Referência

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