Rejeição 578: A data do evento não pode ser maior que a data do processamento - Como resolver?

Rejeição

578 – Data do evento não pode ser maior que a data de processamento

Causa

Esta rejeição ocorre quando à hora do evento enviado no XML (dhEvento) é superior à hora do servidor da Sefaz. Essa validação ocorre para qualquer tipo de evento: Cancelamento, Carta de Correção e Manifestação do Destinatário.

A hora do evento pode ter 3 origens distintas:

1 - Preenchida pelo ERP do cliente, quando o ERP informa a tag <dhEvento> no lote.

2 - Preenchida pelo Motor Oobj, quando o ERP não informa a tag <dhEvento>, já que essa tag é opcional em vários layouts.

3 - Preenchida pelo Monitor Oobj, quando o Evento é realizado pelo Monitor Oobj.

Como Resolver

A solução vai depender da origem da informação da hora do evento:

1 - Quando o <dhEvento> é preenchido pelo ERP:

Deve-se entrar em contato com o ERP para que essa informação seja corrigida. 

Obs.: É muito comum que esse problema ocorra também com as mudanças do timezone relacionadas ao horário de verão. Em situações assim é necessário um ajuste no software emissor de acordo com a tabela a seguir:

2 - Quando o <dhEvento> não é preenchido no arquivo pelo ERP:

Muitas vezes a hora do Sistema Operacional do servidor do cliente não é exatamente igual à hora dos servidores da Sefaz. Ao gerar um evento nesse ambiente, pode ocorrer deste ser rejeitado pelo fato da hora informada no evento (tag: <dhEvento>) ser superior à hora atual da Sefaz.

Exemplo:

O horário da Sefaz é 12h00 e o do servidor em que a aplicação está instalada é 12h05. O cliente emite um evento nesse exato instante. Nesse caso, no arquivo será informado a hora 12h05. Quando esse arquivo for recebido pela Sefaz, ela pode rejeitar esse evento porque para a Sefaz ainda são 12h00. O evento será rejeitado portanto porque a data/hora do evento (12h05) é superior à data/hora do processamento pela Sefaz (12h00).

Solução de Contorno

A recomendação é que o ERP sempre informe o campo <dhEvento> mas se isso não for possível, existe o parâmetro "TEMPO_ATRASO_DATA_HORA_CCE_EM_MINUTOS"  preenche o campo <dvEvento> com o atraso configurado. Por exemplo, se informado no evento a hora de 12h05, e o parâmetro de atraso está configurado para que haja a hora seja diminuída em 5 min, quando o Evento foi enviado para a Sefaz, será enviado com a hora 12h00.

Obs: Quando o Evento é enviado em forma de arquivo para ser processado, o cliente tem a opção de informar ou não o campo dhEvento dentro do arquivo. Caso não seja informado, a Aplicação Oobj preencherá o campo com o horário do servidor e considerará a ativação do atraso. Se for informado o campo dhEvento dentro do arquivo, a Aplicação Oobj irá respeitar a informação e não aplicará qualquer atraso e enviará a Sefaz o Evento com a hora informada pelo cliente em seu arquivo.

3 - Quando o Evento é feito pelo Monitor Oobj:

É possível a partir do Monitor Oobj realizar o registro de qualquer Evento Fiscal. Quando feito pelo Monitor Oobj, o campo 'Data do Evento' indica a data e hora de registro do Evento. Por padrão esse campo sempre virá preenchido com a data/hora do servidor, mas se necessário é possível altera-lo. Neste caso, informe a hora correta de acordo com o fuso-horário do seu Estado.

Em todas as situações é recomendável que o horário do servidor esteja sincronizado com o horário oficial de sua região, pois caso a Aplicação Oobj ou ERP utilize o horário do servidor para qualquer fim, não haverá diferenças. Para as regiões que trabalham com o Fuso Horário de Brasília, é possível realizar essa sincronização através do site  http://www.horariodebrasilia.org/ . O Windows também oferece forma para ajuste de Data/hora pela Internet.

Referência

http://www.horariodebrasilia.org/

http://www.nfe.fazenda.gov.br/PORTAL/exibirArquivo.aspx?conteudo=wZKoBZaKXMI=